Il s’agit, par rapport à "l’ampleur" des actions entreprises d’empêcher la rumeur, souvent malveillante, mais aussi d’éviter l’absence d’information ou la surinformation qui génèrent des « on-dit » qui circulent de façon d’autant plus véloce qu’ils transforment chaque destinataire en un nouveau relais.
Toutes les informations diffusées, dans un cadre bien défini, ont pour objectif de faire prendre conscience à l’ensemble des acteurs, de la qualité des travaux accomplis, de faire naître un sentiment de fierté d’appartenir à une organisation efficiente.
Des actions d’informations, auxquelles sont invitées des entreprises privées, publiques peuvent permettre aux personnels de comparer leur fonctionnement aux autres.
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